{"id":330,"date":"2024-03-08T20:35:27","date_gmt":"2024-03-08T19:35:27","guid":{"rendered":"https:\/\/anayacoeurcristallin.com\/?page_id=330"},"modified":"2025-04-24T18:11:18","modified_gmt":"2025-04-24T16:11:18","slug":"conditions-generales-de-vente","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/anayacoeurcristallin.com\/?page_id=330","title":{"rendered":"Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente et de Prestation de Services"},"content":{"rendered":"\n<p>Entre le <strong>\u00ab<\/strong> Prestataire <strong>\u00bb<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Anne Gourliau, Anaya Coeur Cristallin, Auto entrepreneuse, Praticienne Energ\u00e9tique<\/p>\n\n\n\n<p>9 rue Paul Langevin 76800 Saint-Etienne-du-Rouvray<\/p>\n\n\n\n<p>n\u00b0 de SIRET : 98476281500012<\/p>\n\n\n\n<p>D&rsquo;une part,<\/p>\n\n\n\n<p>Et le <strong>\u00ab<\/strong> Client <strong><strong>\u00bb<\/strong><\/strong>, personne physique majeure proc\u00e9dant \u00e0 l&rsquo;achat de produits ou services sur le site https:\/\/anayacoeurcristallin.com\/<\/p>\n\n\n\n<p>D&rsquo;autre part.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Pr\u00e9ambule<\/h3>\n\n\n\n<p>Le Prestataire est fournisseur de produits et de services \u00e9nerg\u00e9tiques divers, commercialis\u00e9s par l&rsquo;interm\u00e9diaire du site Internet https:\/\/anayacoeurcristallin.com\/<\/p>\n\n\n\n<p>La liste et le descriptif des produits et services propos\u00e9s par l&rsquo;Entreprise peuvent \u00eatre consult\u00e9s sur https:\/\/anayacoeurcristallin.com\/<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Article 1 : Objet et dispositions g\u00e9n\u00e9rales <\/h3>\n\n\n\n<p>Toute demande aupr\u00e8s de Anne Gourliau &#8211; Anaya Coeur Cristallin, Auto entrepreneur, dont le si\u00e8ge social est situ\u00e9 9 rue Paul Langevin 76800 Saint-Etienne-du-Rouvray immatricul\u00e9 sous le num\u00e9ro SIRET 98476281500012 est soumise aux pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales. La demande du client ou la simple manifestation de son consentement implique l\u2019adh\u00e9sion enti\u00e8re et sans r\u00e9serve du client aux pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de prestation de services et de vente. Aucune condition particuli\u00e8re ne peut, sauf exception formelle \u00e9crite et sign\u00e9e par le client et Anne Gourliau, pr\u00e9valoir contre les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de prestations de services.<\/p>\n\n\n\n<p>Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente d\u00e9terminent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de Produits et Services propos\u00e9s par le Prestataire sur le site https:\/\/anayacoeurcristallin.com\/.<\/p>\n\n\n\n<p>Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Ventes (CGV) s&rsquo;appliquent \u00e0 toutes les ventes de Produits et Services, effectu\u00e9es au travers du site https:\/\/anayacoeurcristallin.com\/ ou en pr\u00e9sentiel qui sont partie int\u00e9grante du Contrat entre le Client et le Prestataire. Le Prestataire se r\u00e9serve la possibilit\u00e9 de modifier les pr\u00e9sentes, \u00e0 tout moment par la publication d&rsquo;une nouvelle version sur son site Internet.<\/p>\n\n\n\n<p>Les CGV applicables alors sont celles \u00e9tant en vigueur \u00e0 la date du paiement de la commande. Ces CGV sont consultables sur le site Internet et le Prestataire s&rsquo;assure \u00e9galement que leur acceptation soit claire et sans r\u00e9serve en mettant en place une case \u00e0 cocher et un clic de validation.<\/p>\n\n\n\n<p>Le Client d\u00e9clare avoir pris connaissance de l&rsquo;ensemble des pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente, et les accepter sans restriction ni r\u00e9serve. Le Client reconnait qu&rsquo;il a b\u00e9n\u00e9fici\u00e9 des conseils et informations n\u00e9cessaires afin de s&rsquo;assurer de l&rsquo;ad\u00e9quation du ou des produits et services \u00e0 ses besoins et d\u00e9clare \u00eatre en mesure de contracter l\u00e9galement en vertu des lois fran\u00e7aises.<\/p>\n\n\n\n<p>Sauf preuve contraire les informations enregistr\u00e9es par le Prestataire constituent la preuve de l&rsquo;ensemble des transactions.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Article 2 : Prix<\/h3>\n\n\n\n<p>Les prix des produits et services vendus au travers du site https:\/\/anayacoeurcristallin.com\/ sont indiqu\u00e9s en Euros (TVA non applicable, art. 293B du code g\u00e9n\u00e9ral des imp\u00f4ts) et pr\u00e9cis\u00e9ment d\u00e9termin\u00e9s sur les pages de descriptifs des Produits et Services.<\/p>\n\n\n\n<p>Le Prestataire invite \u00e0 ce titre le Client \u00e0 se renseigner sur ces aspects aupr\u00e8s des autorit\u00e9s locales correspondantes.<\/p>\n\n\n\n<p>Le Prestataire se r\u00e9serve la possibilit\u00e9 de modifier ses prix \u00e0 tout moment.<\/p>\n\n\n\n<p>Les frais de t\u00e9l\u00e9communication n\u00e9cessaires \u00e0 l&rsquo;acc\u00e8s au site Internet https:\/\/anayacoeurcristallin.com\/ sont \u00e0 la charge du Client.<\/p>\n\n\n\n<p>Le cas \u00e9ch\u00e9ant les frais de livraison \u00e9galement.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Article 3 : Conclusion du contrat en litige<\/h3>\n\n\n\n<p>Le Client devra suivre une s\u00e9rie d&rsquo;\u00e9tapes sp\u00e9cifiques \u00e0 chaque service ou produit propos\u00e9 par le Prestataire pour pouvoir r\u00e9aliser sa commande. Toutefois, les \u00e9tapes d\u00e9crites ci-apr\u00e8s sont syst\u00e9matiques :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Information sur les caract\u00e9ristiques du service ou produit<\/li>\n\n\n\n<li>Choix du service ou produit<\/li>\n\n\n\n<li>Indication des donn\u00e9es personnelles du Client<\/li>\n\n\n\n<li>Acceptation des pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente<\/li>\n\n\n\n<li>Suivi des instructions pour le paiement<\/li>\n\n\n\n<li>Livraison des produits ou services<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Le Client recevra alors par courrier \u00e9lectronique confirmation du paiement de la commande, ainsi qu&rsquo;un accus\u00e9 de r\u00e9ception de la commande la confirmant. Pour les produits ou services livr\u00e9s, cette livraison se fera \u00e0 l&rsquo;adresse indiqu\u00e9e par le Client. Aux fins de bonne r\u00e9alisation de la commande, et conform\u00e9ment \u00e0 l&rsquo;article 1316-1 du Code civil, le Client s&rsquo;engage \u00e0 fournir ses \u00e9l\u00e9ments d&rsquo;identification v\u00e9ridiques. Le Prestataire se r\u00e9serve la possibilit\u00e9 de refuser la commande, par exemple pour toute demande anormale, r\u00e9alis\u00e9e de mauvaise foi, n&rsquo;\u00e9tant pas en ad\u00e9quation avec les attentes du Client, ou pour tout motif l\u00e9gitime.<\/p>\n\n\n\n<p>Ces Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente sont mises \u00e0 votre disposition en format PDF sur demande.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Article 4 : Produits et services<\/h3>\n\n\n\n<p>Les caract\u00e9ristiques essentielles des produits et services et leur prix respectif sont mis \u00e0 disposition du Client sur le site https:\/\/anayacoeurcristallin.com\/.<\/p>\n\n\n\n<p>Le client atteste avoir \u00e9t\u00e9 inform\u00e9 des frais de livraison ainsi que des modalit\u00e9s de paiement, de livraison et d&rsquo;ex\u00e9cution du contrat.<\/p>\n\n\n\n<p>Le Prestataire s&rsquo;engage \u00e0 honorer la commande du Client dans la limite des stocks de produits disponibles et \u00e0 r\u00e9aliser le service \u00e0 la date de rendez-vous fix\u00e9e convenue. A d\u00e9faut, le Prestataire en informe le Client. Ces informations contractuelles sont pr\u00e9sent\u00e9es en d\u00e9tail et en langue fran\u00e7aise. Conform\u00e9ment \u00e0 la loi fran\u00e7aise, elles font l&rsquo;objet d&rsquo;un r\u00e9capitulatif et d&rsquo;une confirmation lors de la validation de la commande. Les parties conviennent que les illustrations ou photos des produits et services offerts \u00e0 la vente n&rsquo;ont pas de valeur contractuelle.<\/p>\n\n\n\n<p>Conform\u00e9ment aux dispositions l\u00e9gales en mati\u00e8re de conformit\u00e9, le Prestataire rembourse ou \u00e9change les produits d\u00e9fectueux, hors Tableaux canalis\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">4.1 Tableaux canalis\u00e9s<\/h4>\n\n\n\n<p>Concernant le service de r\u00e9alisation de Tableaux canalis\u00e9s, ceux-ci \u00e9tant personnalis\u00e9s, aucun retour ou \u00e9change ne sera possible. <\/p>\n\n\n\n<p>Les tableaux sont le r\u00e9sultat de l&rsquo;intuition du Prestataire. Le Prestataire n&rsquo;est en aucune fa\u00e7on tenu de suivre les demandes du Client concernant l&rsquo;aspect, les mat\u00e9riaux et les techniques utilis\u00e9s dans la r\u00e9alisation du tableau.<\/p>\n\n\n\n<p>Les tableaux sont d\u00e9livr\u00e9s soit \u00e0 l&rsquo;adresse suivante : 9 rue Paul Langevin 76800 Saint-Etienne-du-Rouvray, soit : \u00e0 l&rsquo;adresse en France m\u00e9tropolitaine mentionn\u00e9e par le Client lors de la commande, soit \u00e0 une adresse avec une modalit\u00e9 convenue entre le Prestataire et le Client. <\/p>\n\n\n\n<p>Les d\u00e9lais de livraison des tableaux est variable et soumis \u00e0 diff\u00e9rents facteurs : la disponibilit\u00e9 du Prestataire, les d\u00e9lais propres au service de livraison utilis\u00e9, les \u00e9l\u00e9ments externes au Prestataire (m\u00e9t\u00e9o, gr\u00e8ve,&#8230;).<\/p>\n\n\n\n<p>La livraison \u00e0 l&rsquo;adresse mentionn\u00e9e par le Client se fait en colis suivi. Les tableaux sont emball\u00e9s et prot\u00e9g\u00e9s pour leur livraison. Toute d\u00e9fectuosit\u00e9 concernant la livraison (colis endommag\u00e9) devra \u00eatre signal\u00e9e imm\u00e9diatement au transporteur et \u00eatre notifi\u00e9e au Prestataire, preuve \u00e0 l&rsquo;appui (photo) le jour m\u00eame, d\u00e9s r\u00e9ception. Toute r\u00e9clamation formul\u00e9e apr\u00e8s ce d\u00e9lai ne sera pas prise en compte. <\/p>\n\n\n\n<p>Les tableaux \u00e9tant notamment constitu\u00e9s de diff\u00e9rents \u00e9l\u00e9ments, certains coll\u00e9s, comme les paillettes, sont susceptibles de se d\u00e9coller au cours de la livraison. Le Client s&rsquo;engage \u00e0 accepter cette d\u00e9t\u00e9rioration du tableau comme un \u00e9tat d&rsquo;usure normal.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">4.2 Hypnose r\u00e9gressive quantique (BQH)<\/h4>\n\n\n\n<p>Cette technique est une modalit\u00e9 de soin spirituelle multidimensionnelle, intuitive et bas\u00e9e sur l\u2019\u00e9nergie. Elle permet de traiter tous les niveaux : physique, mental, \u00e9motionnel et spirituel sans que la distance physique ne soit un facteur bloquant.<br>Cette technique peut ainsi se d\u00e9rouler soit en pr\u00e9sentiel soit \u00e0 distance. BQH permet de combiner les diff\u00e9rentes techniques d\u2019hypnose ou de soin. Elle s\u2019effectue en pr\u00e9sentiel et \u00e0 distance.<\/p>\n\n\n\n<p>Anne Gourliau n\u2019\u00e9tant pas titulaire d\u2019un dipl\u00f4me en m\u00e9decine, elle ne donne pas de consultation m\u00e9dicale ni ne peut d\u00e9livrer de prescription m\u00e9dicale. Sa fonction se limite \u00e0 la pratique de l\u2019Hypnose BQH. Anne Gourliau est titulaire du certificat de BQH Beyond Quantum Healing (Au-del\u00e0 du Soin Quantique) d\u00e9velopp\u00e9 par Candace Craw-Goldmann.<\/p>\n\n\n\n<p>La s\u00e9ance s&rsquo;effectue sur rendez-vous pr\u00e9alable soit \u00e0 l\u2019adresse suivante : 9 rue Paul Langevin 76800 Saint-Etienne-du-Rouvray, soit \u00e0 distance par visioconf\u00e9rence, soit \u00e0 une autre adresse convenue entre le Client et le Prestataire. En cas d\u2019emp\u00eachement ou de retard \u00e0 l\u2019une des s\u00e9ances, le client s\u2019engage \u00e0 pr\u00e9venir Anne Gourliau au moins trois jours avant la date du rendez-vous.<\/p>\n\n\n\n<p>La dur\u00e9e de la s\u00e9ance est variable en fonction des personnes. Sa dur\u00e9e est \u00e0 la libre appr\u00e9ciation du prestataire. La s\u00e9ance est enregistr\u00e9e num\u00e9riquement par voix audio en pr\u00e9sentiel et vid\u00e9o pour les s\u00e9ances \u00e0 distance. En cons\u00e9quence, le client donne son entier consentement pour l\u2019enregistrement audio et vid\u00e9o de la s\u00e9ance. Cet enregistrement sera ensuite remis au client pour son utilisation personnelle. Toutefois, dans de rare cas, le prestataire pourra \u00eatre dans l\u2019impossibilit\u00e9 de remettre l\u2019enregistrement au client notamment en raison de l\u2019\u00e9nergie dans la pi\u00e8ce qui peut affecter la qualit\u00e9 de l\u2019enregistrement avec du bruit ou un blanc.<\/p>\n\n\n\n<p>Afin d&rsquo;optimiser une s\u00e9ance d&rsquo;hypnose BQH, le Prestataire peut faire appel \u00e0 d&rsquo;autres m\u00e9thodes que l&rsquo;hypnose BQH sans d\u00e9naturer l&rsquo;efficacit\u00e9 et les bienfaits de celle-ci.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">4.3 Processus \u00e9nerg\u00e9tiques<\/h4>\n\n\n\n<p>Ces s\u00e9ances m\u00ealent diff\u00e9rentes m\u00e9thodes et outils \u00e9nerg\u00e9tiques et visent une lib\u00e9ration de blocages, traumatismes \u00e9motionnels, sch\u00e9mas r\u00e9p\u00e9titifs,&#8230; dans la vie du Client, et ce sur tous les niveaux : physique, mental, \u00e9motionnel, spirituel,&#8230;.<\/p>\n\n\n\n<p>Ces diff\u00e9rentes m\u00e9thodes et outils \u00e9nerg\u00e9tiques peuvent s&rsquo;utiliser en pr\u00e9sentiel et \u00e0 distance, la distance physique n&rsquo;\u00e9tant pas un facteur bloquant.<\/p>\n\n\n\n<p>Anne Gourliau n\u2019\u00e9tant pas titulaire d\u2019un dipl\u00f4me en m\u00e9decine, elle ne donne pas de consultation m\u00e9dicale ni ne peut d\u00e9livrer de prescription m\u00e9dicale. Sa fonction se limite \u00e0 la pratique de processus \u00e9nerg\u00e9tiques en relation avec la demande du Client et ses ressentis.<\/p>\n\n\n\n<p>La s\u00e9ance s&rsquo;effectue sur rendez-vous pr\u00e9alable soit \u00e0 l\u2019adresse suivante : 9 rue Paul Langevin 76800 Saint-Etienne-du-Rouvray, soit \u00e0 distance par visioconf\u00e9rence, soit \u00e0 une autre adresse convenue entre le Client et le Prestataire. En cas d\u2019emp\u00eachement ou de retard \u00e0 l\u2019une des s\u00e9ances, le client s\u2019engage \u00e0 pr\u00e9venir Anne Gourliau au moins trois jours avant la date du rendez-vous.<\/p>\n\n\n\n<p>La dur\u00e9e de la s\u00e9ance est variable en fonction des personnes entre une \u00e0 deux heures et demie. Sa dur\u00e9e est \u00e0 la libre appr\u00e9ciation du prestataire.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Article 5 : Clause de r\u00e9serve de propri\u00e9t\u00e9<\/h3>\n\n\n\n<p>Les produits demeurent la propri\u00e9t\u00e9 du Prestataire jusqu&rsquo;au complet paiement du prix.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Article 6 : Paiement<\/h3>\n\n\n\n<p>Pour les s\u00e9ances d&rsquo;hypnose BQH, les processus \u00e9nerg\u00e9tiques et autres s\u00e9ances en pr\u00e9sentiel, le paiement peut s&rsquo;effectuer \u00e0 la prise de rendez-vous sur le site https:\/\/anayacoeurcristallin.com via le service PayPal ou par virement, ou apr\u00e8s la s\u00e9ance aupr\u00e8s de Anne Gourliau par esp\u00e8ce, virement, PayPal ou ch\u00e8que \u00e9tabli au nom de Anne Gourliau. <\/p>\n\n\n\n<p>Pour les s\u00e9ances d&rsquo;hypnose BQH, les processus \u00e9nerg\u00e9tiques et autres s\u00e9ances \u00e0 distance, le paiement peut s&rsquo;effectuer \u00e0 la prise de rendez-vous sur le site https:\/\/anayacoeurcristallin.com via le service PayPal ou par virement, ou une semaine avant la date de la s\u00e9ance par virement, PayPal ou par ch\u00e8que \u00e9tabli au nom de Anne Gourliau.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour les tableaux canalis\u00e9s et tout produit vendu sur le site https:\/\/anayacoeurcristallin.com, le paiement sera \u00e0 effectuer au moment de la commande par virement, PayPal ou par ch\u00e8que \u00e9tabli au nom de Anne Gourliau. La r\u00e9ception du paiement entrainera le lancement de la r\u00e9alisation de la commande.<\/p>\n\n\n\n<p>Tout justificatif de r\u00e8glement est adress\u00e9 par courriel.<\/p>\n\n\n\n<p>Les ch\u00e8ques sont \u00e0 envoyer \u00e0 Anne Gourliau, 9 rue Paul Langevin 76800 Saint-Etienne-du-Rouvray.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Votre r\u00e8glement par carte bancaire est s\u00e9curis\u00e9 par le service PayPal.<\/p>\n\n\n\n<p>Une fois le paiement lanc\u00e9 par le Client, la transaction est imm\u00e9diatement d\u00e9bit\u00e9e apr\u00e8s v\u00e9rification des informations.<\/p>\n\n\n\n<p>Conform\u00e9ment \u00e0 l&rsquo;article L. 132-2 du Code mon\u00e9taire et financier, l&rsquo;engagement de payer donn\u00e9 par carte est irr\u00e9vocable.<\/p>\n\n\n\n<p>En communiquant ses informations bancaires lors de la vente, le Client autorise le Prestataire \u00e0 d\u00e9biter sa carte du montant relatif au prix indiqu\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>Le Client confirme qu&rsquo;il est bien le titulaire l\u00e9gal de la carte \u00e0 d\u00e9biter et qu&rsquo;il est l\u00e9galement en droit d&rsquo;en faire usage. En cas d&rsquo;erreur, ou d&rsquo;impossibilit\u00e9 de d\u00e9biter la carte, la vente est imm\u00e9diatement de plein droit et la commande annul\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Article 7 : R\u00e9tractation pour les produits<\/h3>\n\n\n\n<p>Conform\u00e9ment \u00e0 l&rsquo;article L. 121-20 du Code de la consommation, \u00ab le consommateur dispose d&rsquo;un d\u00e9lai de quatorze jours francs pour exercer son droit de r\u00e9tractation sans avoir \u00e0 justifier de motifs ni \u00e0 payer de p\u00e9nalit\u00e9s, \u00e0 l&rsquo;exception, le cas \u00e9ch\u00e9ant, des frais de retour \u00bb.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00ab Le d\u00e9lai mentionn\u00e9 \u00e0 l&rsquo;alin\u00e9a pr\u00e9c\u00e9dent court \u00e0 compter de la r\u00e9ception de la r\u00e9ception pour les produits \u00bb. Les tableaux canalis\u00e9s \u00e9tant des services, ils ne sont pas concern\u00e9s par ce droit de r\u00e9tractation apr\u00e8s r\u00e9ception.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour toute prestation \u00e0 distance, le client dispose d\u2019<strong>un d\u00e9lai de 14 jours calendaires,<\/strong>&nbsp;jours f\u00e9ri\u00e9s compris,&nbsp;<strong>\u00e0 compter de la signature des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales, pour se r\u00e9tracter ou renoncer \u00e0 la prestation&nbsp;<\/strong>en adressant une d\u00e9claration d\u00e9nu\u00e9e d\u2019ambigu\u00eft\u00e9 exprimant sa volont\u00e9 de se r\u00e9tracter. Avant l\u2019expiration de ce d\u00e9lai, nul ne peut exiger ou obtenir du client, directement ou indirectement, \u00e0 quelque titre que ce soit, ni sous quelque forme que ce soit, une contrepartie quelconque ni aucun engagement.<\/p>\n\n\n\n<p>Le client d\u00e9clare express\u00e9ment avoir connaissance, conform\u00e9ment au droit de la consommation, du fait&nbsp;<strong>qu\u2019il ne pourra exercer son droit de r\u00e9tractation s\u2019il a b\u00e9n\u00e9fici\u00e9 des services totalement ex\u00e9cut\u00e9s avant la fin du d\u00e9lai de r\u00e9tractation et dont l\u2019ex\u00e9cution a commenc\u00e9 avec son accord ou sa demande expresse<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Le droit de r\u00e9tractation peut \u00eatre exerc\u00e9 en contactant Anne Gourliau.<\/p>\n\n\n\n<p>En cas d&rsquo;exercice du droit de r\u00e9tractation dans le d\u00e9lai susmentionn\u00e9, seul le prix du ou des produits achet\u00e9s et les frais d&rsquo;envoi seront rembours\u00e9s, les frais de retour restent \u00e0 la charge du Client. Les retours des produits sont \u00e0 effectuer dans leur \u00e9tat d&rsquo;origine et complets (emballage, accessoires, notice&#8230;) de sorte qu&rsquo;ils puissent \u00eatre recommercialis\u00e9s \u00e0 l&rsquo;\u00e9tat neuf.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Article 8 : R\u00e9tractation pour les services<\/h3>\n\n\n\n<p>Si le paiement a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9 et que la consultation est arriv\u00e9e \u00e0 son terme, il ne peut y avoir de r\u00e9tractation ni de remboursement.<\/p>\n\n\n\n<p>Si le paiement a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9 mais que la consultation n&rsquo;a pu \u00eatre r\u00e9alis\u00e9e, un nouveau rendez-vous sera propos\u00e9 par le Prestataire ou fix\u00e9 \u00e0 la convenance du Client. Si un rendez-vous pay\u00e9 est annul\u00e9 trois fois de suite sans information pr\u00e9alable et\/ou motif valable, le Prestataire se r\u00e9serve le droit d&rsquo;annuler la commande et de rembourser le Client par le moyen de paiement utilis\u00e9 lors de la commande.<\/p>\n\n\n\n<p>L&rsquo;ex\u00e9cution des obligations du Prestataire au terme des pr\u00e9sentes est suspendue en cas de survenance d&rsquo;un cas fortuit ou de force majeure qui en emp\u00eacherait l&rsquo;ex\u00e9cution. Le vendeur avisera le client de la survenance d&rsquo;un tel \u00e9v\u00e8nement d\u00e8s que possible. En cas d&rsquo;impossibilit\u00e9 totale ou cas de force majeure, un remboursement sera effectu\u00e9 dans un d\u00e9lai de 30 jours.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">8.1 R\u00e9tractation pour les Tableaux canalis\u00e9s<\/h4>\n\n\n\n<p>Si le paiement a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9 et que le tableau a \u00e9t\u00e9 livr\u00e9 ou est en cours de livraison, il ne peut y avoir de r\u00e9tractation ni de remboursement. Le tableau \u00e9tant personnalis\u00e9, aucun retour ni \u00e9change n&rsquo;est accept\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>Si le paiement a \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9 mais que le tableau n&rsquo;a pas encore \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9, la commande peut-\u00eatre rembours\u00e9e en totalit\u00e9 \u00e0 la demande express du Client aupr\u00e8s de Anne Gourliau.<\/p>\n\n\n\n<p>Si le paiement et le tableau ont \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9s mais que le tableau n&rsquo;a pas encore \u00e9t\u00e9 envoy\u00e9 ou confi\u00e9 \u00e0 un service de livraison, le Prestataire se r\u00e9serve le droit d&rsquo;accepter ou non d&rsquo;annuler et rembourser tout ou partie de la commande au Client qui en aura fait la demande en fonction du motif de r\u00e9tractation \u00e9voqu\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>Les remboursements se feront par le moyen de paiement utilis\u00e9 lors de la commande.<\/p>\n\n\n\n<p>L&rsquo;ex\u00e9cution des obligations du Prestataire au terme des pr\u00e9sentes est suspendue en cas de survenance d&rsquo;un cas fortuit ou de force majeure qui en emp\u00eacherait l&rsquo;ex\u00e9cution. Le vendeur avisera le client de la survenance d&rsquo;un tel \u00e9v\u00e8nement d\u00e8s que possible. En cas d&rsquo;impossibilit\u00e9 totale ou cas de force majeure, un remboursement sera effectu\u00e9 dans un d\u00e9lai de 30 jours.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Article 9 : Garanties<\/h3>\n\n\n\n<p>Conform\u00e9ment \u00e0 la loi, le Prestataire rembourse le Client ou \u00e9change les produits apparemment d\u00e9fectueux ou ne correspondant pas \u00e0 la commande effectu\u00e9e, hors Tableaux canalis\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p>La demande de remboursement doit s&rsquo;effectuer aupr\u00e8s de Anne Gourliau, Anaya Coeur Cristallin, par t\u00e9l\u00e9phone ou mail.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Article 10 : Nature des obligations et confidentialit\u00e9<\/h3>\n\n\n\n<p>Pour la pratique des diff\u00e9rents processus \u00e9nerg\u00e9tiques, Hypnose BQH, ateliers, rendez-vous t\u00e9l\u00e9phoniques, Anne Gourliau s\u2019engage \u00e0 l\u2019\u00e9gard du client :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00e0 tenir des s\u00e9ances en tout temps de mani\u00e8re professionnelle dans un cadre professionnel.<\/li>\n\n\n\n<li>\u00e0 conserver de mani\u00e8re confidentielle le nom et les renseignements personnels du client et \u00e0 respecter le RGPD.<\/li>\n\n\n\n<li>\u00e0 tenir comme confidentielles toutes informations ou questions \u00e9mises par le client durant et en dehors des s\u00e9ances.<\/li>\n\n\n\n<li>avant tout d\u00e9but de s\u00e9ance, \u00e0 divulguer au client la nature de la s\u00e9ance, le but de la s\u00e9ance, la dur\u00e9e pr\u00e9vue de la s\u00e9ance et le co\u00fbt de cette s\u00e9ance. En effet, aucune s\u00e9ance ne sera r\u00e9alis\u00e9e sans le consentement \u00e9clair\u00e9 du client.<\/li>\n\n\n\n<li>\u00e0 renvoyer le client vers un autre professionnel si, au cours d\u2019une s\u00e9ance, l\u2019information divulgu\u00e9e par le client le sugg\u00e8re.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Article 11 : Obligation de collaboration et responsabilit\u00e9 du client<\/h3>\n\n\n\n<p>Dans le cadre du service propos\u00e9 par Anne Gourliau, le client :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>autorise le prestataire \u00e0 utiliser la relaxation, l\u2019imagerie visuelle, l\u2019hypnose, la sonoth\u00e9rapie, le yoga du son et\/ou toutes autres techniques de r\u00e9duction du stress. Il est conscient que ces modalit\u00e9s ne sont pas de nature m\u00e9dicale, et qu\u2019il est de sa propre responsabilit\u00e9 de consulter son m\u00e9decin traitant en cas de changement dans son \u00e9tat de sant\u00e9.<\/li>\n\n\n\n<li>comprend que les modalit\u00e9s l\u2019hypnose BQH, des processus \u00e9nerg\u00e9tiques propos\u00e9s et des tableaux canalis\u00e9s ne sont pas des substituts aux soins m\u00e9dicaux courant et s\u2019engage \u00e0 consulter son m\u00e9decin traitant ou tout autre professionnel de la sant\u00e9 s\u2019il existe des raisons m\u00e9dicales qui l\u2019exigent.<\/li>\n\n\n\n<li>comprend que Anne Gourliau, en sa qualit\u00e9 de praticienne l&rsquo;Hypnose BQH et autres processus \u00e9nerg\u00e9tiques, ne fait pas partie du corps m\u00e9dical.<\/li>\n\n\n\n<li>comprend que tout r\u00e9tablissement r\u00e9sulte de sa propre et compl\u00e8te responsabilit\u00e9.<\/li>\n\n\n\n<li>comprend que la gu\u00e9rison est une auto-gu\u00e9rison et que le prestataire est seulement un \u00abfacilitateur\u00bb dans le processus d\u2019aide \u00e0 la r\u00e9solution du ou des probl\u00e8me(s).<\/li>\n\n\n\n<li>comprend qu\u2019il est de sa responsabilit\u00e9 d\u2019\u00eatre ouvert et honn\u00eate et de fournir avec d\u00e9tail des informations qui peuvent aid\u00e9s aux r\u00e9sultats souhait\u00e9s pour que les effets de l\u2019hypnose BQH, du processus \u00e9nerg\u00e9tique, du tableau canalis\u00e9 ou de tout autre proc\u00e9d\u00e9 soit optimum.<\/li>\n\n\n\n<li>comprend que par ces pratiques d\u2019hypnoses ou de processus \u00e9nerg\u00e9tique, il peut \u00eatre amen\u00e9 \u00e0 apporter des changements \u00e0 sa vie, par l\u2019action de son propre subconscient sup\u00e9rieur et comprend que ces informations et\/ou conseils ne se produisent pas par l\u2019action du prestataire mais par sa propre action.<\/li>\n\n\n\n<li>comprend que dans le cadre d&rsquo;une hypnose BQH, la s\u00e9ance sera enregistr\u00e9e sous format num\u00e9rique et puis remise au client pour son usage personnel.<\/li>\n\n\n\n<li>autorise le prestataire \u00e0 utiliser et\/ou partager toute information et\/ou toute histoire d\u2019accompagnement en BQH sous forme vid\u00e9o ou sous forme \u00e9crite dans des blogs, des livres, des forums priv\u00e9s ou des conf\u00e9rences \u00e0 des fins informatives. Son nom et ses coordonn\u00e9es personnelles et pertinentes seront omises ou modifi\u00e9es.<\/li>\n\n\n\n<li>autorise le prestataire en cas de s\u00e9ance \u00e0 distance d&rsquo;hypnose BQH \u00e0 enregistrer la s\u00e9ance sous forme vid\u00e9o dans tous lieux priv\u00e9s y compris son domicile.<\/li>\n\n\n\n<li>sauf dans le cas de n\u00e9gligence ou de faute professionnelle grave du prestataire, le client ou son repr\u00e9sentant, accepte de lib\u00e9rer le prestataire de toute r\u00e9clamation ou responsabilit\u00e9 de quelque nature qu\u2019elle soit r\u00e9sultant de la s\u00e9ance pratiqu\u00e9e.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Article 12 : Droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle<\/h3>\n\n\n\n<p>Les marques, noms de domaines, produits, logiciels, images, vid\u00e9os, textes ou plus g\u00e9n\u00e9ralement toute information objet de droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle sont et restent la propri\u00e9t\u00e9 exclusive du Prestataire. Aucune cession de droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle n&rsquo;est r\u00e9alis\u00e9e au travers des pr\u00e9sentes CGV. Toute reproduction totale ou partielle, modification ou utilisation de ces biens pour quelque motif que ce soit est strictement interdite.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Article 13 : Protection des donn\u00e9es personnelles<\/h3>\n\n\n\n<p>Les informations que vous communiquez au Prestataire dans le cadre d&rsquo;un enregistrement de commande servent \u00e0 son traitement. Ces donn\u00e9es sont strictement confidentielles et ne peuvent pas \u00eatre transmises \u00e0 des tiers.<\/p>\n\n\n\n<p>Conform\u00e9ment aux dispositions des Articles 6-III et 19 de la Loi n\u00b02004-575 du 21 juin 2004 pour la Confiance dans l\u2019\u00e9conomie num\u00e9rique, dite L.C.E.N., et conform\u00e9ment au R\u00e8glement Europ\u00e9en de Protection des donn\u00e9es (RGPD), il est port\u00e9 \u00e0 la connaissance des clients que Anne Gourliau collecte des donn\u00e9es personnelles dans le cadre de son activit\u00e9. En adh\u00e9rant \u00e0 ces conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente, vous consentez \u00e0 ce que le Prestataire, Anaya Coeur Cristallin, collecte et utilise ces donn\u00e9es pour la r\u00e9alisation du pr\u00e9sent contrat.<\/p>\n\n\n\n<p>Les donn\u00e9es sont uniquement collect\u00e9es par Anne Gourliau, 9 rue Paul Langevin 76800 Saint-Etienne-du-Rouvray, num\u00e9ro SIRET 98476281500012.<\/p>\n\n\n\n<p>Anne Gourliau collecte les donn\u00e9es personnelles de ses clients pour :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>la&nbsp;<strong>gestion du fichier clients&nbsp;<\/strong>pour l\u2019ex\u00e9cution du contrat pass\u00e9 entre le Client et Anne Gourliau<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>ainsi que pour l\u2019int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime de Anne Gourliau.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>la&nbsp;<strong>gestion des op\u00e9rations de paiement<\/strong>&nbsp;pour l\u2019ex\u00e9cution du contrat pass\u00e9 entre le Client et Anne Gourliau ainsi que pour l\u2019int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime de Anne Gourliau.<\/li>\n\n\n\n<li>la&nbsp;<strong>gestion de la facturation<\/strong>&nbsp;pour l\u2019ex\u00e9cution du contrat pass\u00e9 entre le Client et Anne Gourliau ainsi que pour l\u2019int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime de Anne Gourliau.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>l\u2019Envoi d\u2019offres commerciales cibl\u00e9es par email, par notifications mobiles, sur les r\u00e9seaux sociaux, sur d\u2019autres sites internet ou tout autre support<\/strong>&nbsp;\u2013 Consentement du client et int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime de Anne Gourliau.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Le client concern\u00e9 par le traitement de ses donn\u00e9es a la facult\u00e9 de&nbsp;<strong>modifier ou supprimer ses donn\u00e9es personnelles&nbsp;<\/strong>en effectuant une demande \u00e0&nbsp;<a href=\"mailto:anayacoeurcristallin@gmail.com\">anayacoeurcristallin@gmail.com<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Les donn\u00e9es r\u00e9colt\u00e9es&nbsp;<strong>ne sont ni transmises ni conserv\u00e9es<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>En application des articles 14 \u00e0 22 du du r\u00e8glement 2016\/679 du 27 avril 2016, toute personne physique utilisant le service a la facult\u00e9 d\u2019exercer les droits suivants :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Un droits d\u2019acc\u00e8s ;<\/li>\n\n\n\n<li>Un droit de rectification ;<\/li>\n\n\n\n<li>Un droit d\u2019opposition et d\u2019effacement au traitement de ses donn\u00e9es ;<\/li>\n\n\n\n<li>Un droit d\u2019opposition au profilage ;<\/li>\n\n\n\n<li>Un droit \u00e0 la limitation du traitement,<\/li>\n\n\n\n<li>Un droit \u00e0 la portabilit\u00e9 de ses donn\u00e9es<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Enfin, lorsque Anne Gourliau d\u00e9tecte une violation de donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel susceptible d\u2019engendrer un risque \u00e9lev\u00e9 pour les droits et libert\u00e9s, tout int\u00e9ress\u00e9 sera inform\u00e9 de cette violation dans les meilleurs d\u00e9lais.<\/p>\n\n\n\n<p>Ces droits peuvent \u00eatre exerc\u00e9s aupr\u00e8s de Anne Gourliau de la mani\u00e8re suivante :<\/p>\n\n\n\n<p>Par voie \u00e9lectronique \u00e0 :&nbsp;<a href=\"mailto:anayacoeurcristallin@gmail.com\">anayacoeurcristallin@gmail.com<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Par courrier \u00e0 l\u2019adresse suivante : Anne Gourliau, 9 rue Paul Langevin 76800 Saint-Etienne-du-Rouvray<\/p>\n\n\n\n<p>La demande doit \u00eatre accompagn\u00e9e d\u2019un justificatif d\u2019identit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>Anne Gourliau adresse une r\u00e9ponse dans un d\u00e9lai d\u20191 mois apr\u00e8s l\u2019exercice du droit.<\/p>\n\n\n\n<p>En cas de non r\u00e9ponse ou de r\u00e9ponse non satisfaisante, la personne concern\u00e9e \u00e0 la facult\u00e9 de saisir l\u2019autorit\u00e9 de contr\u00f4le de son pays de r\u00e9sidence : En France, la CNIL :&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.cnil.fr\/\">https:\/\/www.cnil.fr\/<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Le client peut formuler des directives relatives \u00e0 la conservation, \u00e0 l\u2019effacement et \u00e0 la communication de ses donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel apr\u00e8s son d\u00e9c\u00e8s conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019article 40-1 de la loi 78-17 du 6 janvier 1978. Ces directives peuvent \u00eatre g\u00e9n\u00e9rales ou particuli\u00e8res.<\/p>\n\n\n\n<p>Le client peut formuler ses directives anticip\u00e9es par e-mail \u00e0&nbsp;<a href=\"mailto:anayacoeurcristallin@gmail.com\">anayacoeurcristallin@gmail.com<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>En tant que responsable de traitement, Anne Gourliau, prend toutes les pr\u00e9cautions utiles pour pr\u00e9server la s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es et notamment, emp\u00eacher qu\u2019elles soient d\u00e9form\u00e9es, endommag\u00e9es, ou que des tiers non autoris\u00e9s y aient acc\u00e8s.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour ce faire, Anne Gourliau a d\u00e9ploy\u00e9 un syst\u00e8me de s\u00e9curisation informatique efficace afin d\u2019assurer la plus grande s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es collect\u00e9es et de d\u00e9tecter les violations de donn\u00e9es. Cela inclut la s\u00e9curit\u00e9 du syst\u00e8me informatique prot\u00e9g\u00e9 par un mot de passe pour emp\u00eacher l\u2019acc\u00e8s externe aux donn\u00e9es, et le fait d\u2019avoir le cas \u00e9ch\u00e9ant des copies s\u00e9curis\u00e9es des donn\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p>Anne Gourliau \u00e0 recours aux r\u00e9seaux sociaux dans l\u2019objectif de mettre en place une relation commerciale et proposer des informations et offres publicitaires aux prospects et clients. L\u2019utilisation des r\u00e9seaux sociaux pour interagir avec Anne Gourliau concernent notamment les outils Facebook Messenger, Facebook Connect, les boutons \u00ab partager \u00bb de Facebook, Instagram, TikTok et Youtube sont susceptible d\u2019entrainer des \u00e9changes de donn\u00e9es entre Anne Gourliau et ces r\u00e9seaux sociaux.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans le cadre de ses activit\u00e9s, Anne Gourliau peut \u00eatre sollicit\u00e9 par des mineurs de moins de 16 ans. En conformit\u00e9 avec la r\u00e8glementation applicable, toute collecte de donn\u00e9es concernant ces mineurs s\u2019effectue uniquement avec le consentement de la personne titulaire de l\u2019autorit\u00e9 parentale.<\/p>\n\n\n\n<p>Anne Gourliau utilise les coordonn\u00e9es des clients pour adresser des publicit\u00e9s cibl\u00e9es notamment par Newsletter et sur les r\u00e9seaux sociaux.<\/p>\n\n\n\n<p>Toutefois, Anne Gourliau n\u2019adressera plus de sollicitations si le client n\u2019y consent pas. Pour modifier ou supprimer les donn\u00e9es personnelles, veuillez adresser un e-mail \u00e0&nbsp;<a href=\"mailto:anayacoeurcristallin@gmail.com\">anayacoeurcristallin@gmail.com<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Le d\u00e9l\u00e9gu\u00e9 \u00e0 la protection des donn\u00e9es a pour mission de veiller au respect de la r\u00e9glementation et des r\u00e8gles d\u00e9crites dans le pr\u00e9sent document.<\/p>\n\n\n\n<p>Il veille notamment \u00e0 \u00e9tablir un registre des traitements de donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel mis en \u0153uvre dans l\u2019entreprise et \u00e0 s\u2019assurer de la conformit\u00e9 de ceux-ci avec la r\u00e8glementation et ses \u00e9volutions. Il assure une sensibilisation des r\u00e8gles de protection des donn\u00e9es et r\u00e9pond aux utilisateurs souhaitant exercer leurs droits concernant les donn\u00e9es personnelles collect\u00e9es par l\u2019entreprise. Vous avez la possibilit\u00e9 de contacter le d\u00e9l\u00e9gu\u00e9 \u00e0 la protection des donn\u00e9es \u00e0 l\u2019adresse :&nbsp;<a href=\"mailto:anayacoeurcristallin@gmail.com\">anayacoeurcristallin@gmail.com<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Pour mieux conna\u00eetre vos droits, rendez-vous sur le site de votre autorit\u00e9 de contr\u00f4le :<\/p>\n\n\n\n<p>En France, la CNIL : https:\/\/www.cnil.fr\/<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Article 14 : Droit applicable &amp; juridiction comp\u00e9tente<\/h3>\n\n\n\n<p>Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de prestations de services sont soumises au droit fran\u00e7ais. En cas de litige ou en cas de contestation ou d\u2019insatisfaction, le Client peut contacter Anne Gourliau \u00e0 l\u2019adresse suivante:&nbsp;<a href=\"mailto:anayacoeurcristallin@gmail.com\">anayacoeurcristallin@gmail.com<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Les diff\u00e9rents et litiges qui viendraient \u00e0 se produire relatifs \u00e0 la validit\u00e9, \u00e0 l\u2019interpr\u00e9tation, \u00e0 l\u2019ex\u00e9cution, \u00e0 l\u2019inex\u00e9cution, \u00e0 l\u2019interruption ou \u00e0 la r\u00e9siliation des pr\u00e9sentes seront soumis au r\u00e8glement d\u2019une m\u00e9diation. Le client peut recourir au m\u00e9diateur dans les conditions pr\u00e9vues au titre Ier du Livre VI du code de la consommation dans un d\u00e9lai d\u2019un an \u00e0 compter de sa r\u00e9clamation \u00e9crite aupr\u00e8s de Anne Gourliau.<\/p>\n\n\n\n<p>Les coordonn\u00e9es du m\u00e9diateur sont les suivantes :<\/p>\n\n\n\n<p><strong>SAS M\u00e9diation Solution<\/strong><br>222, chemin de la bergerie<br>01800 Saint Jean de Niost<br>site :&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.sasmediationsolution-conso.fr\/\">https:\/\/www.sasmediationsolution-conso.fr<\/a>,<br>email :&nbsp;<a href=\"mailto:contact@sasmediationsolution-conso.fr\">contact@sasmediationsolution-conso.fr<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>En cas de litige n\u2019ayant trouv\u00e9 r\u00e9solution par la m\u00e9diation, Le tribunal comp\u00e9tent sera le Tribunal dans le ressort duquel se situe le si\u00e8ge social de Anne Gourliau.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Entre le \u00ab Prestataire \u00bb Anne Gourliau, Anaya Coeur 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